Privacy & Voorwaarden

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Afleveradres en factuuradres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bestelgeschiedenis

Wij verzamelen geen betaalgegevens. Alle betalingen worden verwerkt door onze beveiligde betalingspartners (iDEAL, PayPal, etc.).

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van je bestellingen
• Communicatie over je bestelling (bevestiging, tracking)
• Klantenservice en support
• Het verbeteren van onze webshop en diensten

Wij verkopen of delen je gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de webshop, zoals:

• Sessie-cookies voor je winkelwagen
• Authenticatie-cookies voor je account

Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics van derden.

Op grond van de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je bewaren
• Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens

Neem contact op via support@controlzone.nl om je rechten uit te oefenen.

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: zolang je account actief is
• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantenservice correspondentie: 2 jaar

Na deze termijnen worden je gegevens automatisch verwijderd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van The Control Zone. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

The Control Zone behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Een bestelling komt tot stand na ontvangst van de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met je ordernummer.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Bancontact en AfterPay. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Bestellingen geplaatst voor 22:00 worden de volgende werkdag verzonden. Levertijd is 1-2 werkdagen binnen Nederland.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50. Onder €50 worden €3,95 verzendkosten berekend.

Bij beschadiging tijdens transport dien je dit binnen 48 uur te melden.

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Voorwaarden:

• Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Meld je retour via je account of support@controlzone.nl
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst retour

Alle producten hebben minimaal 2 jaar garantie conform de wettelijke garantie. Sommige merken bieden uitgebreide fabrieksgarantie.

Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, zelf aangebrachte schade of modificaties aan het product.

Bij een garantieclaim neem je contact op met onze klantenservice.

The Control Zone is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten.